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Wie können digitale Touchpoints den stationären Handel beleben?

Wie können digitale Touchpoints den stationären Handel beleben

Der stationäre Handel kämpft gegen den Frequenzrückgang und um Kunden – was muss er in einer zunehmend digitalisierten Welt tun? TAILORIT hat nachgefragt.

Ziel der Studie war es zu identifizieren, was sich der Kunde vom stationären Handel wünscht – insbesondere in Bezug auf digitale Touchpoints – und wie die Erwartungen der Konsumenten im Vergleich zu den Bestrebungen der Händler stehen. Das Ergebnis: Die Sichtweisen von Kunde und Händler weichen stark voneinander ab.

Was der Kunde sich entlang der Customer Journey im stationären Handel wünscht, welche digitale Touchpoints dabei tatsächlich von Relevanz sind, und welchen Weg Händler gehen müssen, um ihre Kunden zu begeistern und zu binden erfahren Sie hier.