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Die neue Shopping Welt: eine Omni-Channel Customer Journey mittels RFID

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Omni-Channel Customer Journey via RFID

Die Shopping Welt ändert sich rasant. Die Kunden von heute springen zwischen den Kanälen und erwarten dabei, dass ihnen ein nahtloses Erlebnis geboten wird. Sie haben einen hohen Informationsbedarf, suchen nach Inspiration und erwarten gezielte Produktempfehlungen und Verlässlichkeit über die angezeigte Verfügbarkeit der Ware. Eine entscheidende Technologie die all das ermöglicht: RFID. Wie könnte heutzutage […]

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Wie Mobile Payment den kritischsten Punkt der Customer Journey revolutionieren kann.

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Dem Kunden großartige Erlebnisse zu bieten ist für stationäre Einzelhändler der Schlüssel zum Erfolg, es winken loyale Kunden, die fleißig wiederkaufen, die Marke oder das Geschäft weiterempfehlen und so über ihren Customer Lifetime Value hinaus Gewinne für das Unternehmen generieren. Wer sich nun zu sehr auf die glamourösen, vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten auf der Fläche konzentriert macht […]