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Amazon – Ansporn für den Handel oder sein Todesstoß?

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Zuerst möchte ich Ihren Blick auf Amazon mit einer Analogie aus der griechischen Mythologie ausrichten: Die Büchse der Pandora. Als Sinnbild des „schönen Übels“ ist die Büchse der Pandora mit vielen Gaben ausgestattet und verführt zum Gebrauch. Doch öffnet man diese, so verschwört sich das Ungemach gegen einen. Sicherlich ein Vergleich, den mehr und mehr […]

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Sizing und Fitting durch Digitalisierung verbessern

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Digitalisierungsprojekte betreffen nicht nur Customer Experience bzw. Touchpoint-bezogene Aktivitäten, sondern bieten ebenso weitreichende Möglichkeiten zur Verbesserung von Sizing und Fitting. Passung war schon immer ein geschäftsrelevantes Thema in der Bekleidungs- bzw. Schuhbranche und schafft zufriedene und wiederkehrende Kunden durch ein positives Einkaufserlebnis. Jeder in der Branche kennt den Wunsch nach „Wohlfühlgrößen“ durch den Kunden und […]

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Ist Sprache das Medium der (Handels-) Zukunft? – Teil 2

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Werden Verbraucher künftig häufiger per Sprache nach Angeboten suchen? Oder wird das im Shopping-Kontext nicht relevant sein? Grundsätzlich bietet die Spracheingabe komfortable Möglichkeiten, welche die Usability von Online-Shops verbessern kann und sollte daher von Händlern berücksichtigt werden. Gerade deshalb, weil vernetzte Lautsprecher wie Amazons Dot oder Google Home und die Unmengen an neu entwickelten Geräten, […]

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Ist Sprache das Medium der (Handels-)Zukunft? – Teil 1

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Wie werden sich die Sprachsuche und die Interaktion per Sprache auf den digitalen Handel auswirken? „Voice Commerce“ wird schon länger thematisiert, doch ein wirklicher Durchbruch lässt sich erst jetzt an der gegenwärtig steigenden Nachfrage der kommerziellen Sprachsysteme von u.a. Amazon Alexa und Google Home erkennen. Es ist nicht nur ein Trendthema auf den amerikanischen Messen […]

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Per Anhalter durch die Digitalisierung: Teil 6

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Digital vs. analog

„Ich habe mit dem Bordcomputer gesprochen.“ „Und?“ „Er hasst mich.“ (Zitat aus per Anhalter durch die Galaxis). Dieser Teil ist ein Intermezzo. Eine kleine Pause auf dem Weg durch die Digitalisierung. Mein persönliches Innehalten, um auf den Kompass zu schauen. Seit dem letzten Blog sind ein paar Monate vergangen. Ich habe mir in der Zwischenzeit […]

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BPM als Fundament zur Digitalisierung

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In den vorangegangenen Blogbeiträgen haben wir erläutert, dass die Digitalisierung das Umwandeln von analogen Daten in digitale Daten bedeutet. Es beschreibt das Automatisieren von Geschäftsprozessen durch eine stärkere Vernetzung digitaler Technik, Informationen und Menschen. Doch leider gibt es nicht das eine „richtige“ Modell für digitale Transformation. Es gilt die Digitalisierung Schritt für Schritt in das […]

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Per Anhalter durch die Digitalisierung: Teil 5

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„Das hier ist ’ne verdammt harte Galaxis. Wenn man hier überleben will, muss man immer wissen, wo sein Handtuch ist!“  (Zitat aus per Anhalter durch die Galaxis). OK, zu wissen wo sein Handtuch ist hilft nicht zwingend, um auch ein klaren Plan bezüglich des eigenen Kurses in das digitale Zeitalter zu haben. Das ist etwas, […]

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Per Anhalter durch die Digitalisierung: Teil 4

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„Am Anfang wurde das Universum erschaffen. Das machte viele Leute sehr wütend und wurde allenthalben als Schritt in die falsche Richtung angesehen.“  (Zitat aus per Anhalter durch die Galaxis). Im dritten Teil habe ich Etappenziele auf der Reise benannt. Wir schauen uns nun an, was man dort so unternehmen kann bzw. sollte. Haben Sie bereits […]

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Per Anhalter durch die Digitalisierung: Teil 3

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Digitalization

„Der Mensch, mit seiner nahezu einzigartigen Fähigkeit, aus den Fehlern anderer zu lernen, ist ebenso einzigartig in seiner festen Weigerung, genau das zu tun.“ (Zitat aus per Anhalter durch die Galaxis). Im zweiten Teil diese Blogreihe haben wir die wichtigsten Begriffe in unserem Reiseführer geklärt und die notwendigen Fähigkeiten skizziert. Nun können wir uns daranmachen, […]

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Per Anhalter durch die Digitalisierung: Teil 2

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„Die Antwort auf die große Frage nach dem Leben, dem Universum und allem lautet…zweiundvierzig.“ „ZWEIUNDVIERZIG???“ (Zitat aus Per Anhalter durch die Galaxis). Machen wir uns also auf zu einer weiteren Etappe unserer Reise durch die Digitalisierung und versuchen zu Beginn erst einmal ein paar grundsätzliche Antworten zu finden. Einige Begriffe auf diesem Trip scheinen bezogen […]