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Ist Sprache das Medium der (Handels-) Zukunft? – Teil 2

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Werden Verbraucher künftig häufiger per Sprache nach Angeboten suchen? Oder wird das im Shopping-Kontext nicht relevant sein? Grundsätzlich bietet die Spracheingabe komfortable Möglichkeiten, welche die Usability von Online-Shops verbessern kann und sollte daher von Händlern berücksichtigt werden. Gerade deshalb, weil vernetzte Lautsprecher wie Amazons Dot oder Google Home und die Unmengen an neu entwickelten Geräten, […]

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Ist Sprache das Medium der (Handels-)Zukunft? – Teil 1

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Wie werden sich die Sprachsuche und die Interaktion per Sprache auf den digitalen Handel auswirken? „Voice Commerce“ wird schon länger thematisiert, doch ein wirklicher Durchbruch lässt sich erst jetzt an der gegenwärtig steigenden Nachfrage der kommerziellen Sprachsysteme von u.a. Amazon Alexa und Google Home erkennen. Es ist nicht nur ein Trendthema auf den amerikanischen Messen […]

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Conversational Commerce – neue Generation im E-Commerce? Bots sind auf dem Vormarsch.

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Kommuniziert wird heute zunehmend über Chats. WhatsApp oder Facebook Messenger werden dann zu unseren Kommunikationszentren. Kein Wunder, dass auch Unternehmen dort präsent sein wollen, um ihre Zielgruppen mit personalisierten Botschaften anzusprechen. Hierzu werden die Funktionen der verschiedenen Chat-Anwendungen nach und nach erweitert. Chat-Systeme entwickeln sich so zu Service-Plattformen mit einer Vielzahl von Funktionen. So ist […]